ऑस्ट्रेलिया की भाषागत चुनौतियां राष्ट्रीय क्षमता को सीमित करती हैं

(इनग्रिड पिलर, मैकक्वायर विश्वविद्यालय)

सिडनी, 17 अगस्त (360 इन्फो) आस्ट्रेलिया के लोग मुख्य रूप से अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषा बोलते हैं और वे महत्वपूर्ण सूचनाओं के संचार में पिछड़ जाते हैं।

यू क्यूई (असली नाम नहीं) को जब पता चला कि उनका बेटा स्कूल में पिछड़ रहा है, तो उनके पास यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं था कि वह उसका सहयोग कैसे कर सकती हैं। कार्य के दौरान घायल होने के बाद, वीनस (असली नाम नहीं) को उनके पर्यवेक्षक ने तब तक चिकित्सा सहायता लेने में देरी करने के लिए कहा जब तक कि वह अपनी पाली पूरी नहीं कर लेती। वह अपने अधिकारों से अनभिज्ञ थीं।

यू क्यूई और वीनस दोनों ऑस्ट्रेलिया में भाषागत अवरोध की शिकार हैं जो उनके कल्याण को गंभीर रूप से प्रभावित करता है। भाषा की बाधाएं सार्वजनिक संचार को दुर्गम बना सकती हैं और लोगों को शिक्षा, रोजगार, स्वास्थ्य देखभाल, कल्याण तथा सामाजिक जीवन के सभी पहलुओं में समान भागीदारी से बाहर कर सकती हैं।

भाषागत चुनौतियों की वजह से पिछड़ने वाले लोगों की संख्या अधिक है। यूनेस्को का अनुमान है कि दुनिया भर में 40 प्रतिशत छात्र अपने भाषा प्रदर्शनों और निर्देश की भाषा के बीच एक बेमेल अनुभव करते हैं। ओईसीडी (ऑर्गेनाइजेशन फॉर इकोनोमिक को-ऑपरेशन एंड डेवलपमेंट) देशों के भीतर भी, 30 प्रतिशत से अधिक वयस्क आबादी का साक्षरता कौशल जटिल नौकरशाही मांगों का सामना करने के लिए अपर्याप्त है। भाषागत बाधाएं भाषा की पसंद, माध्यम और मंच से संबंधित हो सकती हैं।

भाषा पसंद संबंधी बाधाएं मौजूद हैं जहां संस्थान बहुभाषी आबादी के साथ संचार में एक विशेष भाषा को तरजीह देते हैं। ये बाधाएं ज्यादातर प्रवासी और मूल अल्पसंख्यकों को प्रभावित करती हैं। संस्थान की भाषा और हितधारकों की भाषा के बीच बेमेल बहुत बड़ा हो सकता है। उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलियाई शोध में पाया गया कि स्कूलों ने नामांकन की जानकारी विशेष रूप से अंग्रेजी में तैयारी की, भले ही संबंधित क्षेत्र में 98 प्रतिशत तक परिवार अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषा बोलते हों।

यहां तक कि जो लोग संस्थान की भाषा अच्छी तरह बोलते हैं, उन्हें भी भाषा संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि संस्थान आमतौर पर लिखित माध्यम को प्राथमिकता देते हैं। लिखित संचार अक्सर दर्शकों के शिक्षा के स्तर से मेल नहीं खाता है। उदाहरण के लिए, एनएसडब्ल्यू स्वास्थ्य विभाग द्वारा प्रकाशित कोविड-19 प्रतिबंधों की पठनीयता को तृतीयक शिक्षा वाले पाठकों के लिए उपयुक्त पाया गया। इसका मतलब है कि बहुत से लोगों को यह समझने का उचित मौका नहीं मिला कि उन्हें क्या चाहिए। फिर भी, 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों और बौद्धिक अक्षमता वाले लोगों पर इन प्रतिबंधों का पालन नहीं करने के लिए जुर्माना लगाया गया।

भाषागत अवरोधों के ये दो रूप तेजी से एक तिहाई हिस्से के साथ जुड़ते हैं, जहां एक संस्थान का संचार मंच समान रूप से सुलभ नहीं हो पाता। जैसे-जैसे अधिक से अधिक संचार डिजीटल होता है, कंप्यूटर पहुंच के बिना या कंप्यूटर साक्षरता के निम्न स्तर वाले लोग महत्वपूर्ण जानकारी से वंचित हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, इंडोनेशिया के पश्चिम नुसा तेंगारा प्रांत में स्वास्थ्य अधिकारियों ने ज्यादातर वेब पर इस बारे में जानकारी प्रदान की कि कैसे कोविड-19 के प्रसार को रोका जा सकता है। इसके बावजूद कि केवल 20 प्रतिशत आबादी ही लिखित सामग्री तक पहुंचने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग करती है।

यू क्यूई की समस्या एक भाषा पर आश्रित रहने संबंधी बाधा थी। उनकी प्रमुख भाषा चीनी है, और वह अपने बेटे के स्कूल से प्राप्त लिखित अंग्रेजी जानकारी से अभिभूत महसूस करती हैं। साथ ही, उनमें अभिभावक-शिक्षक साक्षात्कार का अनुरोध करने या उसमें भाग लेने के लिए भाषाई आत्मविश्वास की कमी है।

इसलिए, वह उस जानकारी पर निर्भर रहती हैं जो वह अपने बेटे से, अन्य चीनी माता-पिता से प्राप्त कर सकती हैं, और वह व्यावसायिक चीनी-भाषा सेवाओं से पाठ्येतर शिक्षण चाहती हैं। वह इस बात से अवगत नहीं हैं कि ऑस्ट्रेलिया में सरकार द्वारा प्रायोजित दुभाषिया सेवाएं मौजूद हैं, जो उनके बेटे के स्कूल के साथ संचार में मध्यस्थता करने में मदद कर सकती हैं।

वीनस ने एक अलग तरह की भाषा संबंधी बाधा का अनुभव किया। पश्चिम अफ्रीका में पली-बढ़ी, वीनस धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलती हैं। हालांकि, उनकी साक्षरता का स्तर कम है, और उन्हें ऑस्ट्रेलियाई व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा कानून, छुट्टी के अधिकार और श्रमिकों के मुआवजे के प्रावधानों का शायद ही कोई ज्ञान है। इसलिए, वह केवल अपने पर्यवेक्षक के साथ ‘‘बहस’’ कर सकती थीं। वह अपनी चोट के संबंध में रिकॉर्ड तैयार नहीं कर सकीं और ना ही यह दावा कर पायीं कि उचित देखभाल सुनिश्चित हो और किसी भी दीर्घकालिक स्वास्थ्य परिणाम को कम किया जा सके।

भाषा विविधता का समर्थन करना सामाजिक न्याय का विषय है। यह संस्थानों को अधिक सुलभ और समावेशी बनाने का एक प्रारंभिक बिंदु है। ऑस्ट्रेलिया ने 1980 के दशक में राष्ट्रीय भाषा नीति के साथ राष्ट्रीय स्तर पर एक योजना बनाई।

एक व्यापक, प्रभावी भाषा पहुंच योजना में अनुवादित सामग्री और दुभाषिया सेवाओं का प्रावधान शामिल है। इसमें मजबूत संचार श्रृंखलाएं भी शामिल हैं, जहां कम साक्षरता वाले लोगों को जरूरत के मुताबिक बात करने का मौका मिलता है। लक्षित आबादी के साथ संवाद करने के लिए सबसे उपयुक्त प्लेटफॉर्म की आवश्यकता का आकलन योजना को सुलभ और समावेशी बनाने में मदद करेगा।

कोविड-19 महामारी ने दिखाया है कि संचार आपदा की तैयारी और प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू है। हमने महामारी के बाद की दुनिया में सबक सीखे हैं, ऐसे में प्रत्येक संस्थान को एक भाषा और संचार कार्य बल पर गहराई से काम करने से लाभ हो सकता है।

(360 इन्फो) आशीष माधव

माधव