‘दिल्ली सरकार की कोविड हेल्पलाइन प्रतिदिन 1200 ‘फोनकॉल’ के प्रबंधन में सक्षम’

नयी दिल्ली, 23 दिसंबर (भाषा) दिल्ली सरकार की 25 कर्मियों वाली ‘कोविड हेल्पलाइन’ 1031 रोजाना करीब 1200 कॉल के प्रबंधन में सक्षम है। एक सरकारी आंकड़े से यह जानकारी सामने आयी है।

मुख्यमंत्री अरविंद केजरीवाल ने बृहस्पतिवार को अपने मंत्रियों और वरिष्ठ अधिकारियों के साथ एक बैठक में शहर में महामारी की स्थिति एवं ओमीक्रोन के खतरे की समीक्षा की।

आकड़े के अनुसार कोविड हेल्पलाइन 1031 चौबीसों घंटे काम करती है और उसमें तीन पालियों में 25 कार्यकारी काम करते हैं तथा रोजाना औसतन 600-700 ‘फोन कॉल’ लेते हैं।

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आंकड़े में स्पष्ट किया गया है कि वर्तमान मानवशक्ति से रोजाना 1000-1200 कॉल का प्रबंधन किया जा सकता है। फिलहाल छह फोन लाइन सक्रिय हैं ।

उसके अनुसार यह कॉल सेंटर दो -तीन दिन की पूर्व सूचना पर और जरूरी होने पर कार्यकारियों एवं फोनलाइन की संख्या बढ़ा सकता है।

अधिकारियों के अनुसार यह कॉलसेंटर जांच, अस्पतालों में बेड की उपलब्धता, गृह पृथक-वास, ऑक्सीजन सांद्रक या सिलेंडर, एंबुलेंस, ऑक्सीमीटर, दवा, टीकाकरण, कल्याणकारी उपायों की सूचनाएं देता है । वह टेली कंसलटेशन सेवाएं भी प्रदान करता है।

केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार राष्ट्रीय राजधानी में अबतक कोरोना वायरस के ओमीक्रोन स्वरूप के 57 मामले सामने आये हैं जिनमें से 18 मरीजों को छुट्टी दे दी गयी है।

भाषा राजकुमार पवनेश

पवनेश