Wrong UPI Transaction Refund: UPI से गलती से किसी और को भेज दिए पैसे? घबराने की जरूरत नहीं, ऐसे वापस आ सकता है आपका पूरा पैसा

Wrong UPI Transaction Refund: आजकल फोनपे, गूगल पे, पेटीएम और BHIM जैसे UPI ऐप से पेमेंट करना बेहद आसान हो गया है। चाय की दुकान से लेकर बड़े शॉपिंग मॉल तक, लोग कुछ ही सेकेंड में भुगतान कर देते हैं। लेकिन जल्दबाजी में कभी-कभी गलत UPI ID या नंबर पर पैसा भेज दिया जाता है। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल यह होता है कि क्या भेजी गई रकम वापस (Wrong UPI Transaction Refund) मिल सकती है? अगर आपके साथ भी ऐसी गलती हुई है तो तुरंत सही कदम उठाना जरूरी है।

क्या गलत खाते में गया पैसा वापस नहीं आएगा?

गलत UPI ID पर सफलतापूर्वक भुगतान होने का मतलब यह नहीं है कि पैसा हमेशा के लिए चला गया। हालांकि UPI PIN डालकर किया गया ट्रांजैक्शन आमतौर पर यूजर की मंजूरी से हुआ भुगतान माना जाता है। इसलिए बैंक इसे अपनी तरफ से तुरंत रिवर्स (Wrong UPI Transaction Refund) नहीं कर सकता। ऐसे मामले में पैसा वापस पाने के लिए शिकायत की प्रक्रिया अपनानी पड़ती है। जितनी जल्दी शिकायत की जाएगी, उतना बेहतर होगा।

सबसे पहले UPI ऐप पर करें शिकायत

गलत पेमेंट का पता चलते ही सबसे पहले उसी UPI ऐप में जाएं, जिससे भुगतान किया गया था। PhonePe, Google Pay, Paytm या BHIM में संबंधित ट्रांजैक्शन खोलकर Help, Support, Raise Dispute या Complaint जैसे विकल्प देखें। शिकायत दर्ज करते समय ट्रांजैक्शन की सही जानकारी दें। अगर पेमेंट Pending या Processing में है तो पहले उसका स्टेटस चेक करें। वहीं, ट्रांजैक्शन फेल होने पर रकम सामान्य प्रक्रिया के तहत खाते में वापस आ सकती है।

बैंक और NPCI से भी ले सकते हैं मदद

अगर पेमेंट सफल हो चुका है तो तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें। बैंक को UPI Transaction ID, भुगतान की तारीख, समय और ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट जैसी जानकारी दें। बैंक संबंधित दूसरे बैंक से संपर्क करके रकम वापस (Wrong UPI Transaction Refund) करने का अनुरोध कर सकता है। अगर ऐप या बैंक से समाधान नहीं मिलता है तो NPCI की शिकायत व्यवस्था के तहत भी मामला दर्ज कराया जा सकता है।

समाधान न मिले तो RBI लोकपाल का विकल्प

अगर शिकायत करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है तो आगे RBI की एकीकृत लोकपाल योजना का सहारा लिया जा सकता है। बैंक या संबंधित संस्था के पास शिकायत करने के बाद निर्धारित अवधि में समाधान नहीं मिलने पर ग्राहक लोकपाल के पास शिकायत कर सकता है।

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