एअर इंडिया की उड़ान में चालक दल के सदस्य ने यात्री पर गर्म कॉफी गिराई, कंपनी ने माफी मांगी

नयी दिल्ली, 29 सितंबर (भाषा) राष्ट्रीय राजधानी से सैन फ्रांसिस्को जा रही एअर इंडिया की एक उड़ान में सवार एक महिला यात्री पर चालक दल के एक सदस्य ने गलती से पैर पर गर्म कॉफी गिरा दी जिससे वह झुलस गईं। इस महीने हुई घटना के लिए एयरलाइन ने महिला यात्री से माफी मांग ली है।

वहीं, यात्री ने चालक दल सदस्य द्वारा गर्म पानी गिराने की बात कही।

यात्री ने अपने अनुभव को सोशल मीडिया पर साझा करते हुए कहा, “ एअर इंडिया ने दुखद अनुभव दिया और यह तब और भी भयानक हो गया जब एक ‘फ्लाइट अटेंडेंट’ ने मेरे पैर पर गर्म पानी गिरा दिया।”

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यात्री ने 27 सितंबर को सोशल मीडिया मंच ‘एक्स’ पर कहा, “ मैं अपने चार साल के बेटे और 83 साल की सास के साथ उड़ान संख्या एआई173 से नई दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को जा रही थी। उड़ान का समय करीब 16 घंटे का था और यह किसी बुरे सपने से कम नहीं था।”

यात्री ने दावा किया कि वह असहनीय दर्द में थी और मदद के लिए चिल्लाई और कुछ समय बाद, विमान में एक चिकित्सक ने सहायता की पेशकश की।

उन्होंने सोशल मीडिया पर कहा कि चिकित्सक ने घाव को ‘सेकंड डिग्री बर्न’ (हल्के से मध्यम स्तर का जलना) बताया और इलाज करने की कोशिश की। उन्होंने कहा कि विमान में जरूरी मेडिकल वस्तुओं की कमी थी और “ मैं करीब दो घंटे तक बहुत दर्द में रही, क्योंकि दर्द की कोई दवा या उचित प्राथमिक चिकित्सा किट उपलब्ध नहीं थी।”

एअर इंडिया के एक प्रवक्ता ने शुक्रवार को एक बयान में कहा, “ हमें 20 सितंबर 2023 को हमारी दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को उड़ान, एआई 173 में हुई दुर्भाग्यपूर्ण घटना पर गहरा अफसोस है। हमारे चालक दल के एक सदस्य ने गलती से एक अतिथि (यात्री) पर कॉफी गिरा दी थी।”

यात्री ने दावा किया है कि चालक दल के सदस्य ने गर्म पानी गिराया था जबकि एयरलाइन ने कहा है कि कॉफी गिराई थी।

एयरलाइन ने कहा कि चालक दल ने तुरंत यात्री को प्राथमिक उपचार दिया और विमान में एक डॉक्टर को बुलाया, जिसने प्रभावित मुसाफिर का इलाज किया।

प्रवक्ता ने कहा, “ हम अतिथि (यात्री) से माफी मांगते हैं। उनके साथ हमारी टीम संपर्क में हैं और उन्हें इलाज समेत सभी तरह की सहायता की पेशकश कर रहे हैं। हमने घटना का गंभीरता से संज्ञान लिया है और भविष्य में ऐसी घटना न हो, इसके लिए चालक दल के सदस्यों को अपनी मानक प्रक्रियाओं में फिर से प्रशिक्षित करेंगे।”

भाषा नोमान पवनेश

पवनेश