केंद्र को अक्टूबर में 1.13 लाख लोक शिकायतें मिलीं

नयी दिल्ली, आठ नवंबर (भाषा) केंद्र सरकार को उसके विभिन्न विभागों के खिलाफ 1.13 लाख लोक शिकायतें मिली हैं और चालू वर्ष में केंद्रीय मंत्रालयों में शिकायतों के निस्तारण का औसत समय 19 दिन है। कार्मिक मंत्रालय द्वारा बुधवार को जारी एक वक्तव्य में यह जानकारी दी गयी।

प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग ने अक्टूबर, 2023 के लिए केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीग्रैम्स) की मासिक रिपोर्ट जारी की जिसमें लोक शिकायतों के प्रकारों और श्रेणियों तथा उनके निस्तारण की प्रकृति का विस्तृत विश्लेषण दिया गया है।

उसने कहा, ‘‘केंद्रीय सचिवालय ने अक्टूबर 2023 में शिकायतों और अपीलों में सबसे कम लंबित मामले दर्ज किए। अक्टूबर, 2023 की प्रगति से पता चलता है कि केंद्रीय मंत्रालयों/विभागों द्वारा 1,23,491 (आगे बढ़ाई गई सहित) शिकायतों का निवारण किया गया है।’’

बयान के मुताबिक वर्ष 2023 में जनवरी से अक्टूबर तक केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों में शिकायत निस्तारण का औसत समय 19 दिन है।

सीपीग्रैम्स के पोर्टल पर सरकार के विभागों के खिलाफ शिकायतें दायर की जा सकती हैं।

भाषा वैभव माधव

माधव