2024 में 28 लाख से अधिक जन शिकायतों का निपटारा किया गया : जितेंद्र सिंह

नयी दिल्ली, छह फरवरी (भाषा) सरकार ने बृहस्पतिवार को राज्यसभा में कहा कि पिछले साल 28 लाख से अधिक जन शिकायतों का निपटारा किया गया।

ये शिकायतें केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीग्राम्स) पर प्राप्त हुईं।

कार्मिक राज्य मंत्री सिंह ने एक सवाल के लिखित जवाब में राज्यसभा को यह जानकारी दी।

उन्होंने बताया कि 2024 में सीपीग्राम्स पर 28,33,836 शिकायतों का निपटारा किया गया, जिनमें से 20,71,667 शिकायतें विभिन्न मंत्रालयों और विभागों से संबंधित थीं और 7,62,169 शिकायतें राज्य सरकारों और केंद्र शासित प्रदेशों से संबंधित थीं।

उन्होंने कहा कि 12 महीनों में से प्रत्येक में एक लाख से अधिक शिकायतों का निपटारा किया गया।

सिंह ने कहा कि भारत सरकार के मंत्रालयों और विभागों द्वारा एक सितंबर, 2024 से 31 दिसंबर, 2024 के बीच 21 दिन के भीतर 3,66,730 शिकायतों का निवारण किया गया।

मंत्री ने कहा, ‘‘90 मंत्रालयों व विभागों ने सीपीग्राम्स पोर्टल पर 54,106 शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त किए हैं।’’

उन्होंने कहा कि इन 90 मंत्रालयों और विभागों में से 28 मंत्रालयों और विभागों को 2024 में 10,000 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं।

भाषा अविनाश नरेश

नरेश