अब मोबाइल पर ही मिलेगा हर समस्या का समाधान, नगर निगम ने तैयार किया सॉफ्टवेयर, जानें कैसे दर्ज करा सकते है शिकायत

Nagar nigam softwear: भोपाल। वैसे तो शहर की तमाम व्यवस्थाओं की जिम्मेदारी नगर निगम के हाथों में होती है। फिर जन सुविधाओं की बात हो या करोड़ों रुपये के डेवलवमेंट प्रोजेक्टों की की लिहाजा समस्याएं, शिकायतों और दिक्कतों का अंबार भी अन्य विभागों से नगर निगम प्रशासन के पास सबसे ज्यादा होता है। रोजाना अलग-अलग मंचों और माध्यमों के जरिए डेढ़ हजार से अधिक शिकायतें दर्ज कराई जाती है। ऐसे में नगर निगम ने अपनी कार्यपद्धति को सुधार के लिए ऑटो मोड सिस्टम पर काम करना शुरू कर दिया है।

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इस एप पर होगी शिकायत

Nagar nigam softwear: दरअसल, नगर निगम ने एक साफ्टवेयर तैयार किया है। जिसका नाम है ‘we are live’ जो वाट्सएप से लेकर सोशल मीडिया के तमाम प्लेटफार्म पर होगा। बिना किसी परेशानी के 24 घंटे और सातों दिन लोग अपनी शिकायतें इस एप पर दर्ज करा सकेंगे। फिलहाल वाट्सएप पर लिंक के लिए इसे लांच किया गया है। अधिकारियों ने बताया कि जल्द ही यह सुविधा सभी सोशल मीडिया के प्लेट फार्म पर होगी।

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ऑटे सिस्टम के जरिए होगी मॉनिटरिंग

Nagar nigam softwear: जिसके जरिए न सिर्फ शिकायतें दर्ज बल्कि टैक्स की सभी-सभी प्रकार की जानकारी, भुगतान भी आसानी से कर सकेंगे। शिकायतें भी संबंधित शाखा के अधिकारी के पास ऑटो सिस्टम से पहुंच जाएंगी। इनकी मॉनीटरिंग भी ऑटो सिस्टम के जरिए होंगी। शिकायत के निराकरण के बाद फीडबैक की सुविधा भी साफ्टवेयर में दी गई है। फीडबैक के आधार पर ही शिकायत के निराकरण और संतुष्टि को माना जाएगा।

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